Política de Reembolso

1. Prazo para solicitação

Você tem até 7 (sete) dias corridos após a compra para solicitar o reembolso integral do valor pago.

O prazo começa a contar a partir da data de confirmação do pagamento.

2. Como solicitar o reembolso

Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para:

No e-mail, inclua as seguintes informações:

• ID do pedido (enviado no e-mail de confirmação)
• E-mail usado na compra
• Motivo do reembolso (opcional, mas nos ajuda a melhorar)

3. Condições do reembolso

• Produto digital: O reembolso se aplica ao contrato gerado através da plataforma GeraContratos.
• Valor integral: Reembolsamos 100% do valor pago, sem taxas ou deduções.
• Prazo de processamento: O reembolso será processado em até 5 dias úteis após a confirmação da solicitação.
• Forma de devolução: O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra (Pix).

4. Prazo de resposta

Respondemos todas as solicitações de reembolso em até 24 horas úteis.

Você receberá um e-mail confirmando o recebimento da solicitação e outro quando o reembolso for processado.

5. Exceções

O reembolso pode não ser concedido nos seguintes casos:

• Solicitação fora do prazo de 7 dias;
• Uso indevido ou fraudulento da plataforma;
• Informações incorretas fornecidas na solicitação.

6. Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato pelo e-mail contato@geracontratos.com.br.