Currículo de atendente: modelo e exemplos para preencher

Atendente trabalha em muitos lugares: lanchonete, loja, recepção, padaria, clínica ou central de atendimento. Por isso, deixe claro no título o tipo de atendimento que você faz ou procura, para o recrutador entender logo onde você se encaixa.

O que mais pesa é a forma como você trata as pessoas: simpatia, paciência, clareza e agilidade. Mostre isso com exemplos do dia a dia, como receber pedidos, resolver reclamações, operar o caixa ou responder clientes por mensagem.

Gabriela Costa Moreira

Atendente | Lanchonete, balcão e atendimento por WhatsApp

(11) 90000-0000 | gabriela@email.com | Brasília, DF

Resumo profissional

Atendente com experiência em lanchonete e padaria, no balcão e no caixa. Sou simpática, rápida e gosto de resolver o pedido do cliente do jeito certo. Também atendo pedidos por WhatsApp e aplicativos de entrega.

Experiência profissional

Atendente02/2023 a atual

Lanchonete de shopping, Brasília, DF

Recebimento de pedidos no balcão e registro no sistema
Atendimento de pedidos por aplicativo de entrega e WhatsApp
Montagem e conferência dos pedidos antes da entrega
Limpeza e organização do balcão seguindo as regras de higiene

Atendente de balcão06/2021 a 01/2023

Padaria de bairro, Taguatinga, DF

Atendimento a clientes no balcão de pães e frios
Fatiamento e pesagem de frios conforme o pedido
Reposição das vitrines ao longo do dia
Apoio no caixa nos horários de maior movimento

Formação acadêmica

Ensino médio2020

Escola pública

Cursos e certificações

Atendimento ao cliente, Escola profissionalizante, 2021
Boas práticas na manipulação de alimentos, Centro de capacitação em alimentação, 2023

Competências

Atendimento ao público · Operação de caixa · Atendimento por WhatsApp · Higiene de alimentos · Agilidade · Simpatia · Trabalho em equipe

Exemplo com dados fictícios, modelo Clássico.

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Exemplos de resumo profissional para atendente

Para quem está começando

Jovem em busca do primeiro emprego como atendente. Sou comunicativa, educada e aprendo rápido. Fiz curso de atendimento ao cliente e tenho disponibilidade para trabalhar em fins de semana.

Para quem tem experiência

Atendente com experiência em lojas e alimentação, acostumado a movimento intenso. Recebo pedidos, opero caixa e resolvo reclamações com calma, sempre buscando que o cliente saia satisfeito.

Outra forma de apresentar

Atendente de recepção com experiência em clínica, cuidando de agendamentos, cadastro de pacientes e confirmação de consultas por telefone e mensagem.

O que escrever na experiência

Frases curtas, começando pelo que você fazia. Escolha as que são verdade no seu caso:

Recepção dos clientes com cordialidade desde a chegada
Registro de pedidos no sistema e conferência antes da entrega
Atendimento de clientes por telefone, WhatsApp e redes sociais
Resolução de reclamações com calma e encaminhamento ao gerente
Agendamento de horários e confirmação com os clientes
Operação de caixa e recebimento em cartão e PIX
Organização e limpeza do espaço de atendimento
Explicação de produtos, preços e promoções do dia

Competências para currículo de atendente

Técnicas

Atendimento presencial
Atendimento por telefone e WhatsApp
Operação de caixa
Sistema de pedidos
Agendamento
Boas práticas de higiene

Comportamentais

Simpatia
Paciência
Comunicação clara
Agilidade
Empatia
Trabalho em equipe
Calma sob pressão

Cursos que valorizam o currículo

Curso de atendimento ao cliente
Curso de boas práticas na manipulação de alimentos
Curso de recepcionista
Curso de atendimento por WhatsApp e redes sociais
Curso de informática básica

Dicas para o currículo de atendente

Diga o tipo de atendimento

Balcão, recepção, loja, lanchonete ou telefone. Escrever isso no título ajuda o recrutador a ligar você à vaga certa.

Mostre como lida com reclamação

Contar que você resolve problemas com calma é um ponto forte. Toda empresa tem cliente insatisfeito em algum momento.

Inclua o atendimento digital

Se você responde clientes por WhatsApp, aplicativo ou redes sociais, coloque no currículo. É cada vez mais pedido.

Use experiências informais

Ajudou no comércio da família, trabalhou em festas ou eventos? Isso também é atendimento ao público e pode entrar.

Perguntas frequentes

Como fazer currículo de atendente sem experiência?

Destaque cursos, escolaridade, trabalhos informais e qualidades como simpatia e boa comunicação. Um resumo sincero e direto já ajuda.

Atendente de lanchonete precisa de curso de manipulação de alimentos?

Muitos estabelecimentos valorizam esse curso, porque mostra cuidado com higiene. Se você tem, coloque no currículo.

Posso usar o mesmo currículo para vagas diferentes de atendente?

Pode, mas ajuste o título e o resumo para cada vaga. Atendente de clínica e de lanchonete têm rotinas bem diferentes.

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