Ordem de serviçocom a autorização do cliente
O cliente, o equipamento ou o local, o problema relatado, os serviços e peças com valor, o prazo, a garantia, a autorização para executar e o recebimento do serviço pronto.
- Equipamento, acessórios e problema relatado
- Serviços e peças com valor, e o total
- Autorização do cliente antes de executar
- Garantia e espaço para o recebimento do serviço
Veja o documento completo antes de pagar.
O que vem no documento
O pedido
O serviço solicitado, o problema relatado, o local e quem executa.
O bem entregue
O equipamento que fica com você, os acessórios e o estado em que chegou.
Valores e prazo
Serviços e peças com valor, o total, o pagamento e a data de execução.
Autorização e recebimento
O cliente autoriza antes e registra o recebimento do serviço pronto.
Como funciona
Escolha
Orçamento, proposta comercial ou ordem de serviço
Preencha
Você, o cliente, o serviço e os itens com valor
Assine
Baixe em PDF e Word e assine à mão ou eletronicamente
Para que serve a ordem de serviço
A ordem de serviço registra o que o cliente pediu e autorizou: o serviço, o equipamento ou o local, as peças e os valores. Para o consumidor, executar serviço sem orçamento prévio e sem a autorização expressa dele é prática abusiva (CDC, art. 39, VI). A assinatura do cliente na ordem é essa autorização.
Se durante o serviço aparecer algo que não está na ordem, faça um novo orçamento e peça a aprovação antes de executar. Quando o equipamento fica com você, a ordem registra o bem, os acessórios e o estado em que chegou.
Garantia e recebimento
A garantia que você der é somada à garantia da lei, que existe mesmo sem estar escrita e não pode ser afastada (CDC, art. 24). O consumidor tem 30 dias para reclamar de defeito aparente em serviço sobre bem não durável e 90 dias em bem durável, contados do fim do serviço, e o defeito oculto conta a partir de quando aparece (art. 26). A data do recebimento, registrada na ordem, marca esse fim.
Veja um exemplo
Documento gerado com dados fictícios. O seu sai com as suas respostas.
ORDEM DE SERVIÇO
Nº OS-0458 · Emitido em 20/10/2026
CLIENTE: ROBERTO LIMA, inscrito(a) no CPF sob o nº •••.•••.•••-00.
As partes registram a seguinte ordem de serviço:
CLÁUSULA 1ª – DO OBJETO
1.1. Esta ordem de serviço tem por objeto a execução, pelo PRESTADOR, do seguinte serviço solicitado pelo CLIENTE: conserto da máquina de lavar. Local do serviço: na oficina.
1.2. Problema relatado pelo CLIENTE: a máquina não centrifuga e faz barulho no fim do ciclo.
1.3. Responsável pela execução: CARLOS ALBERTO SOUZA.
CLÁUSULA 2ª – DO BEM ENTREGUE PARA O SERVIÇO
2.1. Para a execução do serviço, o CLIENTE entrega ao PRESTADOR o seguinte bem: máquina de lavar Brastemp 11 kg, nº de série 123456. Acessórios e estado no recebimento: sem a mangueira de entrada, com risco na tampa.
2.2. O PRESTADOR é responsável pela guarda e conservação do bem enquanto ele estiver em seu poder e o devolverá ao CLIENTE no estado em que o recebeu, com o serviço executado, na conclusão do serviço ou, se o serviço não for executado, quando o CLIENTE o solicitar.
CLÁUSULA 3ª – DOS SERVIÇOS E MATERIAIS
3.1. Os serviços e materiais, com quantidade e valor, são os seguintes:
| Item | Descrição | Tipo | Qtd. | Un. | Valor unit. | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Diagnóstico e troca do rolamento | Serviço | 1 | serviço | R$ 180,00 | R$ 180,00 |
| 2 | Kit rolamento e retentor | Material | 1 | peça | R$ 95,00 | R$ 95,00 |
| Mão de obra (serviços) | R$ 180,00 |
| Materiais e equipamentos | R$ 95,00 |
| VALOR TOTAL | R$ 275,00 |
CLÁUSULA 4ª – DO VALOR
4.1. O valor total desta ordem de serviço é de R$ 275,00 (duzentos e setenta e cinco reais).
4.2. Desse valor, R$ 180,00 correspondem à mão de obra e R$ 95,00 aos materiais e equipamentos.
CLÁUSULA 5ª – DAS CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
5.1. O pagamento do valor total será feito à vista, na conclusão dos serviços.
5.2. O pagamento poderá ser feito por PIX, cartão ou dinheiro.
CLÁUSULA 6ª – DO PRAZO DE EXECUÇÃO
6.1. O serviço será iniciado em 22/10/2026 e concluído em até 2 (dois) dias úteis, contados do início.
CLÁUSULA 7ª – DOS MATERIAIS
7.1. Os materiais e equipamentos listados neste documento são fornecidos pelo PRESTADOR e estão incluídos no valor total.
CLÁUSULA 8ª – DA AUTORIZAÇÃO
8.1. Pela assinatura desta ordem de serviço, o CLIENTE autoriza o PRESTADOR a executar os serviços e a empregar os materiais nela descritos, pelos valores e nas condições aqui previstos.
8.2. Serviço, peça, material ou despesa com terceiros que não esteja nesta ordem de serviço só será executado e cobrado depois de novo orçamento autorizado pelo CLIENTE por escrito.
8.3. Esta ordem de serviço só pode ser alterada por acordo entre as partes.
CLÁUSULA 9ª – DA GARANTIA
9.1. O PRESTADOR oferece garantia de 90 (noventa) dias, contados do recebimento do serviço pelo CLIENTE, contra defeitos na execução dos serviços descritos neste documento e dos materiais por ele fornecidos.
9.2. Para usar a garantia, o CLIENTE comunica o defeito ao PRESTADOR pelos contatos indicados neste documento. O reparo dos defeitos cobertos, incluídos as peças, a mão de obra e o deslocamento necessários, é feito sem custo para o CLIENTE, no local do serviço ou em outro que as partes combinarem.
9.3. Esta garantia contratual não cobre defeitos causados por uso em desacordo com a finalidade do bem ou com as orientações do PRESTADOR, por desgaste natural ou por intervenção de terceiros no que foi feito.
9.4. Esta garantia contratual é complementar à garantia legal, que independe de termo escrito e não fica afastada nem reduzida por este documento.
CLÁUSULA 10ª – DO RECEBIMENTO DO SERVIÇO
10.1. Concluído o serviço, o CLIENTE registra abaixo a data em que recebeu o serviço pronto e o bem entregue para o serviço. Essa data marca o fim da execução do serviço.
10.2. Serviço recebido pelo CLIENTE em ____/____/______. Assinatura do CLIENTE: ________________________
O PRESTADOR e o CLIENTE firmam esta ordem de serviço, o CLIENTE para autorizar a execução.
CAMPINAS, 20 de outubro de 2026.
O que o documento não faz
- Não é nota fiscal de serviço: a nota sai pelo emissor da sua prefeitura ou do MEI
- Não substitui o contrato de prestação de serviços quando o trabalho pede regras de multa, rescisão e responsabilidades. Para isso há o contrato, que já sai com os dados do orçamento.
- Não é orientação jurídica sobre o seu caso: o GeraContratos gera o documento com as suas respostas.
Serviço longo, de valor alto ou com etapas? Faça também o contrato de prestação de serviços. Só quer um orçamento simples para imprimir? Use o gerador de orçamento grátis.
Quanto custa
R$ 49,90
R$ 29,90
Pagamento único por documento.
- Documento em PDF e em Word editável, com a sua marca
- Itens, total, pagamento, prazo e validade calculados
- Ajuste do texto antes de pagar
- Depois de pagar, o contrato de serviço já sai preenchido
Sai pronto para enviar ao cliente. Com assinatura eletrônica sua e do cliente, sai por R$ 39,90.
Fazer ordem de serviçoPerguntas frequentes
O que precisa ter numa ordem de serviço?
O prestador e o cliente, o serviço solicitado, o problema relatado, o equipamento e os acessórios quando o bem fica com você, os serviços e peças com valor, o total, o pagamento, a data de execução, a garantia, a autorização do cliente e o espaço para o recebimento.
Preciso da assinatura do cliente na ordem de serviço?
É recomendável. Para o consumidor, o serviço depende de orçamento prévio e de autorização expressa (CDC, art. 39, VI), e a assinatura na ordem registra essa autorização. A assinatura pode ser à mão ou eletrônica.
Posso dar garantia menor que a da lei?
A garantia da lei não pode ser afastada nem reduzida (CDC, art. 24). A garantia que você oferece é um acréscimo a ela (art. 50), com o prazo que você escolher. Se não quiser dar garantia própria, deixe o campo em branco.
Já fiz o orçamento. Preciso preencher tudo de novo?
Não. Depois de pagar o orçamento, a página final oferece a ordem de serviço do mesmo trabalho com o cliente, o serviço e os itens já preenchidos.
O cliente pode aprovar pela internet?
Sim. Com a assinatura eletrônica, quando disponível no pagamento, você e o cliente recebem o link para assinar, e a assinatura do cliente vale como aprovação, aceite ou autorização, conforme o documento. A lei admite esse meio quando as partes o aceitam como válido (MP 2.200-2/2001, art. 10, § 2º). Também dá para enviar o PDF e pedir a aprovação por escrito, inclusive por mensagem.
Quanto custa?
O preço é por documento, pago uma vez, e aparece antes do pagamento. Você vê o documento completo antes de pagar. Se você faz orçamentos toda semana, o GeraContratos Pro tem propostas comerciais e contratos de serviço por assinatura mensal.
Documentos relacionados
O GeraContratos gera documentos. Não somos escritório de advocacia e não prestamos orientação jurídica sobre o seu caso.