Como Cobrar Aluguel pelo WhatsApp: 7 Scripts Prontos para Copiar
Equipe GeraContratos
Especialistas em Contratos e Direito Imobiliario
No Brasil, o WhatsApp é o canal de comunicação preferido entre proprietários e inquilinos. É rápido, informal e todo mundo usa. Mas cobrar pelo WhatsApp tem um problema: sem o texto certo, a mensagem pode gerar constrangimento, conflito ou simplesmente ser ignorada.
Neste guia, você encontra 7 scripts prontos para copiar e adaptar, organizados pela situação — do lembrete amigável antes do vencimento até a notificação formal antes de medidas jurídicas. Cada mensagem foi escrita para ser eficaz sem prejudicar o relacionamento com o inquilino.
Automatize a cobrança de aluguel e nunca mais envie mensagem manualmente
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A frequência e o tom da cobrança devem evoluir conforme o atraso aumenta. Começar com um lembrete amigável e escalar gradualmente é mais eficaz do que ir direto ao conflito — e preserva o relacionamento com o inquilino.
Cronograma de cobrança de aluguel pelo WhatsApp
| Momento | Tipo de mensagem | Tom recomendado | |
|---|---|---|---|
| D-5 (5 dias antes do vencimento) | Lembrete preventivo | Amigável e informal | |
| D-2 (2 dias antes do vencimento) | Segundo lembrete | Gentil e direto | |
| D0 (dia do vencimento) | Aviso de vencimento | Neutro e objetivo | |
| D+1 (1 dia de atraso) | Cobrança amigável | Firme mas cordial | |
| D+3 (3 dias de atraso) | Cobrança com multa e juros | Formal e informativo | |
| D+7 (7 dias de atraso) | Notificação formal | Formal, menciona passos legais | |
| D+15 (15+ dias de atraso) | Aviso final | Formal, última chance antes de ação judicial |
Os 7 scripts prontos para cobrar aluguel pelo WhatsApp
Script 1 — Lembrete 5 dias antes do vencimento
Olá, [Nome]! Tudo bem? Passando para lembrar que o aluguel do [mês] vence em [data]. O valor é R$ [valor]. Qualquer dúvida, estou à disposição!
Script 2 — Lembrete 2 dias antes do vencimento
Oi [Nome], lembrando que o aluguel de [mês] vence dia [data] (em 2 dias). Valor: R$ [valor]. PIX: [chave PIX]. Qualquer problema, me avise com antecedência!
Script 3 — Dia do vencimento
Bom dia, [Nome]. Hoje é o vencimento do aluguel de [mês] — R$ [valor]. Você consegue pagar hoje? Se precisar de boleto ou outra forma de pagamento, é só falar.
Script 4 — 1 dia de atraso
Oi [Nome], o aluguel de [mês] venceu ontem e ainda não identifiquei o pagamento. Tudo certo? Se já pagou, me manda o comprovante. Se não conseguiu ainda, me avisa para a gente alinhar.
Script 5 — 3 dias de atraso
Olá [Nome], o aluguel de [mês] está em atraso há 3 dias (venceu em [data]). Conforme o contrato, incidem multa de [X]% e juros de 1% ao mês a partir do vencimento. O valor atualizado hoje é R$ [valor atualizado]. Por favor, regularize o quanto antes para evitar encargos maiores.
Script 6 — 7 dias de atraso
Prezado(a) [Nome], o aluguel referente a [mês], com vencimento em [data], ainda não foi pago. São [X] dias de atraso. O valor atual, com multa e juros contratuais, é de R$ [valor]. Caso o pagamento não seja feito até [data limite], precisarei adotar as medidas previstas na Lei do Inquilinato (Lei 8.245/91), incluindo notificação extrajudicial e eventual ação de despejo por falta de pagamento. Aguardo seu retorno para resolvermos amigavelmente.
Script 7 — 15 ou mais dias de atraso
Prezado(a) [Nome], esta é minha última comunicação antes de encaminhar o caso ao meu advogado. O aluguel de [mês] está em aberto há [X] dias, totalizando R$ [valor] com todos os encargos contratuais. Para evitar a ação judicial de despejo e a inclusão do seu nome nos serviços de proteção ao crédito, solicito a quitação integral até [data]. Após essa data, não será mais possível acordo extrajudicial.
Importante: guarde as capturas de tela de todas as cobranças enviadas. Em uma eventual ação de despejo, o histórico de tentativas amigáveis demonstra boa-fé do proprietário e agiliza o processo judicial.
Dicas para cobrar sem constrangimento
Práticas que tornam a cobrança mais eficaz e menos desgastante:
- Padronize os dias de envio: sempre no mesmo intervalo de dias antes e depois do vencimento. A regularidade treina o inquilino a esperar o lembrete
- Use o nome do inquilino: mensagens personalizadas têm taxa de resposta significativamente maior do que textos genéricos
- Mencione o valor exato: evita o argumento 'não sabia quanto era'
- Envie no horário comercial: cobranças enviadas entre 8h e 18h têm mais chance de resposta do que mensagens noturnas
- Não misture cobrança com outros assuntos: a mensagem de cobrança deve ser exclusiva para isso
- Mantenha o histórico em uma conversa separada: crie um grupo ou conversa específica para comunicações sobre o aluguel, separada de assuntos do imóvel
- Nunca ameace de forma vaga: se mencionar ação legal, especifique o prazo e o que acontecerá. Ameaças vagas perdem credibilidade
O que diz a lei sobre cobrança de aluguel
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) não se aplica à relação locatícia típica entre particulares. A relação entre proprietário e inquilino é regida pela Lei do Inquilinato (Lei 8.245/91). Ainda assim, a cobrança deve respeitar limites básicos.
Limites legais da cobrança extrajudicial:
- Multa por atraso: o contrato pode prever multa, mas não pode ser abusiva. A prática comum é 2% a 10% sobre o valor do aluguel atrasado
- Juros moratórios: limitados a 1% ao mês (Art. 406 do Código Civil)
- Proibição de cobrança vexatória: chamar atenção do inquilino publicamente, expor a terceiros ou usar linguagem ameaçadora pode configurar dano moral
- Inscrição em cadastros de inadimplentes: o proprietário pode inscrever o inquilino inadimplente no SPC/Serasa, mas deve haver notificação prévia
- Ação de despejo: pode ser proposta após 30 dias do vencimento não pago, mas o inquilino pode purgar a mora (pagar a dívida) até a audiência
Com o GeraContratos Gestão de Imóveis, os lembretes são enviados automaticamente por WhatsApp nos dias que você configurar — D-3, D0, D+1, D+3 e D+7. Você nunca mais precisa cobrar manualmente nem lembrar qual inquilino está atrasado.
Como automatizar a cobrança e parar de cobrar manualmente
Cobrar aluguel manualmente funciona quando você tem 1 imóvel e um bom relacionamento com o inquilino. Com 2 imóveis ou mais, o controle manual vira um segundo trabalho. Com 5 ou mais, torna-se inviável — especialmente quando os vencimentos caem em datas diferentes.
O que um sistema de gestão faz automaticamente:
- Envia lembretes por WhatsApp e e-mail antes do vencimento
- Gera e envia boleto ou PIX automaticamente no vencimento
- Calcula multa e juros caso o pagamento não seja confirmado
- Registra o histórico de todos os pagamentos e atrasos
- Alerta você quando um inquilino atinge X dias de atraso
- Gera relatório mensal de recebimentos para sua declaração de IR
Gerencie cobranças de todos os seus imóveis em um só lugar
Teste grátis por 15 diasPerguntas frequentes sobre cobrança de aluguel pelo WhatsApp
Posso usar as mensagens do WhatsApp como prova em ação de despejo?
Sim. Capturas de tela das conversas do WhatsApp são aceitas como prova documental em ações judiciais. Para reforçar a autenticidade, você pode registrar as conversas em cartório (ata notarial) ou fazer o print com data e horário visíveis. Quanto mais documentação, melhor.
O inquilino pode me processar por cobrar pelo WhatsApp?
Não, desde que a cobrança seja feita de forma respeitosa e nos horários comerciais. Cobrança vexatória (que expõe o devedor a terceiros ou usa linguagem humilhante) pode gerar dano moral, mas uma mensagem direta e profissional nunca configura isso.
Quanto tempo tenho para acionar o inquilino na Justiça?
Você pode entrar com ação de despejo por falta de pagamento assim que completar 1 dia de atraso. Na prática, a maioria dos proprietários aguarda 15 a 30 dias para tentar acordo extrajudicial primeiro. Após a citação judicial, o inquilino tem 15 dias para pagar a dívida e evitar o despejo (purga da mora).
Devo cobrar pelo WhatsApp ou por carta registrada?
Ambos têm validade. O WhatsApp é mais ágil e prático para cobranças cotidianas e lembretes. A carta registrada (AR) é recomendada para notificações formais — especialmente a partir de D+7 — porque gera prova inequívoca de recebimento, útil em processo judicial.
O inquilino bloqueou meu número. O que faço?
Tente contato por outro canal: e-mail, ligação, ou correspondência no endereço do imóvel. Se não houver resposta, envie notificação extrajudicial por Cartório de Notas (Carta de notificação com AR). Esse documento tem força legal e comprova a tentativa de cobrança amigável antes da ação judicial.